سياسة الدعم

التزامنا تجاهكم

في SAMA SUPPORT – ساماتك للدعم، نلتزم بتزويد عملائنا بحلول دعم موثوقة وآمنة وقابلة للتطوير. توضح سياسة الدعم هذه الخدمات والتغطية والشروط التي تحكم عمليات التكامل والإضافات ونظام التذاكر وحلول القوالب لدينا. هدفنا هو ضمان أن تكون تجربتكم مع SAMA SUPPORT – ساماتك للدعم سلسة وفعالة ومتوافقة مع الاحتياجات الفريدة لأعمالكم.

1. التكاملات

في SAMA SUPPORT – ساماتك للدعم، نؤمن بأن القوة الحقيقية لأي نظام تكمن في قدرته على التكيف والتكامل مع الأدوات التي تستخدمونها يوميًا.

لهذا السبب قمنا ببناء منصتنا لدعم عمليات تكامل مرنة مع أكثر الأنظمة والخدمات شيوعًا التي يعتمد عليها فريقك، مما يساعدك على توفير الوقت، وتبسيط سير العمل، وتحسين الأداء العام.

التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء لمزامنة بيانات العملاء.
الاتصال بمنصات التجارة الإلكترونية للحصول على دعم فوري.
الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) للتخصيص المتقدم والأتمتة.
تحديثات منتظمة لضمان التوافق مع أدوات الجهات الخارجية.

2. الإضافات

ودّع الدعم اليدوي ورحّب بالكفاءة المُحسّنة. SAMA SUPPORT – ساماتك للدعم، نظام الدعم والتذاكر الرائد، هنا ليُحدث ثورة في تجربة دعم العملاء لديك.

من إدارة التذاكر السهلة إلى التواصل السلس، توفر لك إضافاتنا جميع الأدوات التي تحتاجها لتوسيع نطاق عملياتك.

باستخدام إضافاتنا، يمكنك:

أتمتة المهام المتكررة وتوفير وقت ثمين.
تعزيز التعاون بين الفرق والأقسام.
تحسين أوقات حل المشكلات من خلال سير العمل الذكي.
ترقية نظامك لعالم من الإنتاجية.

3. تذاكر الدعم

نظام تذاكر الدعم الخاص بنا هو جوهر SAMA SUPPORT - سامك للدعم، وهو مصمم لتبسيط كيفية إدارة استفسارات وطلبات العملاء.

نضمن معالجة كل تذكرة بكفاءة وشفافية، مما يوفر لك راحة البال ويمنح عملائك أفضل تجربة ممكنة.

إرسال التذاكر بسرعة وسهولة لعملائك.
لوحة تحكم مركزية للموظفين لتتبع التذاكر وإدارتها.
معالجة الحالات العاجلة بأولوية.
تقارير وتحليلات لمراقبة الأداء ورضا العملاء.

4. SAMA SUPPORT – ساماتك للدعم - قالب SAMA SUPPORT – ساماتك للدعم

أنشئ موقعك الإلكتروني الاحترافي للأعمال باستخدام قوالب سما للدعم. اختر من بين قوالبنا المميزة ذات العلامة البيضاء المصممة خصيصًا لتناسب احتياجات عملك في المملكة العربية السعودية. قوالبنا قابلة للتخصيص بالكامل، ومتجاوبة، ومُحسّنة لمحركات البحث، مما يضمن أن موقع الدعم الخاص بك لا يبدو احترافيًا فحسب، بل يؤدي أيضًا على أعلى مستوى.

علامة تجارية كاملة تحمل اسم علامتك التجارية.
تصميم متجاوب متوافق مع جميع الأجهزة.
بنية مُحسّنة لمحركات البحث لتحسين الظهور على الإنترنت.
استضافة آمنة وتكامل بريد إلكتروني احترافي (باقة مميزة).

5. نطاق الدعم

يشمل دعمنا ما يلي:

المساعدة في تثبيت وتكوين قالب SAMA SUPPORT.
إرشادات لإعداد التكاملات والإضافات.
حل المشكلات المتعلقة بأداء نظام التذاكر.
تحديثات منتظمة للقوالب والتكاملات وتصحيحات الأمان.

ملاحظة: قد تتطلب مشكلات التطوير المخصص أو الجهات الخارجية اتفاقية دعم منفصلة.

مع SAMA SUPPORT، لن تحصل على قالب فحسب، بل ستحصل على حل دعم رقمي متكامل مصمم لتحقيق النجاح.